Asiakasohjaus ja neuvonta

Ikäihmiset ja omaiset saavat neuvontaa ja ohjausta palveluihin liittyvissä kysymyksissä asiakasohjaajalta.

Kotona asumista tukevia palveluja ja yli 65-vuotiaiden omaishoidon tukea hakevat henkilöt hakeutuvat palveluihin ottamalla yhteyttä asiakasohjaajaan. Asiakasohjaaja kartoittaa alustavan palvelutarpeen ja avustaa tarvittavien hakemuksien täyttämisessä. Neuvonta on luottamuksellista ja maksutonta.

Naantali on mukana Varsinais-Suomen yhteisessä asiakasohjauspalvelussa. Nettisivustolla www.asiakasneuvonta.fi voit jättää soittopyynnön Naantalin asiakasohjaajalle, samalla nettisivustolla voit myös käydä chat-keskustelua asiakasohjaajan kanssa.

Voit ottaa yhteyttä asiakasohjaajaan puhelimitse arkisin klo 9-15 (suomeksi) sekä arkisin klo 9-12 (ruotsiksi). 

Asiakasohjaaja on tavattavissa ajanvarauksella!

Asiakasohjaus jalkautuu neuvonta-autolla ympäri Naantalia

Teemme yhteistyötä Liikkuvan Resurssikeskuksen kanssa ja annamme neuvontaa ja palveluohjausta myös neuvonta-autossa, jolla huristelemme ympäri Naantalia. Paikalla on kaupungin asiakasohjaaja ja Liikkuvan resurssikeskuksen järjestötyöntekijät. Touko- ja kesäkuussa mukana on myös Muistiluotsin muistineuvoja!

Huom! Koronaohjeistukset saattavat muuttaa pysäkkimme ns. kutsupysäkeiksi. Tällöin kannattaa soittaa pysäkkipäivänä numeroon p. 045 7750 0068 / 045 7750 0197, niin sovitaan tarkemmin, missä tavataan. Mahdollisuuksien mukaan voimme silloin huristella, vaikka pihallenne.

Naantalin seuraavat pysäkit ovat:

Merimasku ja Rymättylä maanantaina 31.5.2021

  • klo 10-12 K-Ruusumo (Merimaskuntie 101)
  • klo 13-15 Rymättylän Sale (Vanhatie 3 B)

Naantali torstaina 10.6.2021

  • klo 9-11 S-market (Tuulensuunkatu 12)
  • klo 12-14 K-Supermarket Ukko-Pekka (Venekuja 5)

Lisätietoja Liikkuvasta resurssikeskuksesta

Kotihoidon toimisto
Käyntiosoite

Tuulensuunkatu 8
21100 Naantali

Postiosoite

PL 43
21101 Naantali

Location coordinates

Asiasanat

Ikäihmiset
Sosiaalipalvelujen neuvonta- ja ohjauspalvelut
Vanhusten palvelut